Regulamin aplikacji mobilnej Coffree

Polityka prywatności

Wersja 4 — obowiązuje od 1 grudnia 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 8 marca 2024 r. Zmiany wprowadzono w trybie §18.

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Coffree i stanowi regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca: Selvica – Sławomir Peszke, ul. Kazimierza Wielkiego 1 lok. 5, 38-400 Krosno, NIP: 6841762852, REGON: 140252865 e-mail: info@coffree.club · reklamacje: reklamacje@coffree.club

§1. Definicje

  1. Aplikacja – aplikacja mobilna Coffree na urządzenia z systemem Android lub iOS.
  2. Bonus – dodatkowa korzyść przyznawana Użytkownikowi przez Kawiarnię w ramach promocji.
  3. Karnet – przedpłacone uprawnienie do określonej liczby świadczeń w Kawiarni (np. do odbioru określonej liczby napojów), nabywane przez Użytkownika bezpośrednio w Kawiarni i rejestrowane w Aplikacji.
  4. Kawiarnia – przedsiębiorca prowadzący placówkę gastronomiczną, korzystający z Platformy i prowadzący za jej pomocą własny Program lojalnościowy.
  5. Kod QR – kod graficzny służący do przekazywania informacji między Aplikacją a Kawiarnią.
  6. Konto – zarejestrowane konto Użytkownika w Aplikacji, powiązane z adresem e-mail albo z kontem Google lub Apple.
  7. Platforma – system teleinformatyczny Usługodawcy obsługujący Aplikację oraz aplikację Coffree Shop używaną przez Kawiarnie.
  8. Program lojalnościowy – program prowadzony przez Kawiarnię, obejmujący Punkty, Bonusy, nagrody i Karnety.
  9. Punkt – jednostka przyznawana Użytkownikowi przez Kawiarnię w związku z zakupem.
  10. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
  11. Usługa – usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu funkcjonalności Aplikacji.
  12. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji jako konsument.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi uczestnictwo w Programach lojalnościowych prowadzonych przez Kawiarnie: zbieranie Punktów, odbieranie Bonusów, wymianę ich na nagrody oraz korzystanie z Karnetów.
  2. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne. Użytkownik ponosi wyłącznie koszty dostępu do Internetu i transmisji danych zgodnie z taryfą swojego operatora.
  3. Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
  4. Aplikacja jest przeznaczona do użytku osobistego. Zakazane jest wykorzystywanie jej w celach komercyjnych, w szczególności odsprzedaż Punktów, Bonusów, nagród lub Karnetów.
  5. Aplikacja nie umożliwia dokonywania płatności. Wszelkie płatności, w tym zapłata za Karnet, następują bezpośrednio w Kawiarni, poza Aplikacją.
  6. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Aplikacji oraz pod adresem https://coffree.club/privacy_policy.html.

§3. Role stron. Kto odpowiada za Program lojalnościowy

  1. Organizatorem Programu lojalnościowego jest Kawiarnia. To Kawiarnia ustala zasady przyznawania Punktów i Bonusów, katalog nagród, warunki i cenę Karnetów oraz terminy ich ważności, a także realizuje świadczenia wobec Użytkownika.
  2. Usługodawca dostarcza wyłącznie narzędzie teleinformatyczne umożliwiające obsługę Programu lojalnościowego i nie jest stroną stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Kawiarnią.
  3. W konsekwencji:
    1. roszczenia dotyczące świadczenia (niewydania nagrody, odmowy realizacji Karnetu, sporu o liczbę przyznanych Punktów, jakości towaru lub obsługi) Użytkownik kieruje do Kawiarni;
    2. roszczenia dotyczące działania Aplikacji (błędnego zapisu operacji, utraty danych, niedostępności Usługi) Użytkownik kieruje do Usługodawcy, w trybie §14.
  4. Usługodawca, na wniosek Użytkownika złożony w trybie reklamacyjnym, udostępni mu dane kontaktowe Kawiarni oraz zapis operacji zarejestrowanych w Platformie, jeżeli będzie to potrzebne do dochodzenia roszczeń wobec Kawiarni.
  5. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość i rzetelność informacji wprowadzanych do Platformy przez Kawiarnie ani za jakość obsługi w Kawiarniach.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą zaakceptowania Regulaminu przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji.
  2. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga założenia Konta. Przy pierwszym uruchomieniu Użytkownikowi przypisywany jest losowy identyfikator, niezbędny do działania Aplikacji.
  3. Użytkownik może założyć Konto, podając adres e-mail albo korzystając z uwierzytelniania Google lub Apple. Założenie Konta jest warunkiem odzyskania zgromadzonych Punktów, Bonusów i Karnetów w razie utraty lub zmiany urządzenia, a także warunkiem odbioru Karnetu.
  4. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach Aplikacji albo odinstalowując Aplikację.
  5. Przed usunięciem Konta Aplikacja informuje Użytkownika o zgromadzonych, niewykorzystanych Karnetach i pozostałej liczbie świadczeń. Po usunięciu Konta odtworzenie dostępu do nich nie jest możliwe. Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika roszczeń wobec Kawiarni z tytułu opłaconego, a niewykorzystanego Karnetu; roszczenia te Użytkownik kieruje do Kawiarni, która Karnet sprzedała.
  6. Wraz z usunięciem Konta usuwane są zapisy o Punktach i Bonusach; ich odtworzenie nie jest możliwe.
  7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa i nie zaprzestał naruszeń mimo wezwania. Ze skutkiem natychmiastowym Usługodawca może zablokować dostęp do Aplikacji, jeżeli Użytkownik:
    1. korzysta z Aplikacji w sposób zakłócający jej działanie albo szkodzący innym osobom,
    2. próbuje uzyskać nieuprawniony dostęp do Platformy lub manipulować liczbą Punktów, Bonusów albo Karnetów.
  8. O rozwiązaniu umowy lub blokadzie Usługodawca informuje Użytkownika komunikatem w Aplikacji wraz z powiadomieniem na urządzenie, wskazując przyczynę. Użytkownikowi przysługuje reklamacja w trybie §14. Postanowienia ust. 5 stosuje się odpowiednio.
  9. Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres reklamacje@coffree.club (może skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) albo usuwając Konto lub odinstalowując Aplikację. Skutki odstąpienia są takie same jak rozwiązania umowy (ust. 4–6).

§5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i systemem Android w wersji 7.0 lub nowszej albo iOS w wersji 15.5 lub nowszej.
  2. Niektóre funkcje wymagają zgody na dostęp do aparatu (skanowanie Kodów QR) oraz do przybliżonej lokalizacji (układanie listy Kawiarni według przybliżonej odległości). Odmowa zgody nie blokuje korzystania z pozostałych funkcji Aplikacji.
  3. Użytkownik powinien aktualizować Aplikację do najnowszej wersji oraz stosować zabezpieczenia swojego urządzenia, w szczególności blokadę ekranu.
  4. Usługodawca może podnieść minimalne wymagania techniczne, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem komunikatem w Aplikacji. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi, stosuje się §12 ust. 4.

§6. Zakres Usługi

  1. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi:
    1. przeglądanie listy Kawiarni wraz z lokalizacją, ofertą nagród, Bonusów i Karnetów,
    2. wyszukiwanie Kawiarni oraz układanie listy według przybliżonej odległości,
    3. zbieranie Punktów za zakupy przez skanowanie Kodu QR,
    4. wymianę Punktów na nagrody oferowane przez Kawiarnię,
    5. odbieranie i realizację Bonusów,
    6. odbieranie i realizację Karnetów,
    7. nieodpłatne przekazywanie Punktów i Karnetów innym Użytkownikom,
    8. przeglądanie salda oraz historii operacji,
    9. odbieranie wiadomości od Kawiarni oraz komunikatów od Usługodawcy,
    10. odzyskanie zgromadzonych świadczeń po utracie urządzenia, pod warunkiem posiadania Konta i zalogowania w chwili dokonywania operacji.
  2. Aplikacja nie umożliwia dokonywania płatności ani odsprzedaży Punktów, Bonusów, nagród lub Karnetów.

§7. Punkty. Wygasanie Punktów

  1. Punkty przyznaje Kawiarnia w związku z zakupem, na zasadach przez siebie określonych. Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
  2. Punkty zebrane w danej Kawiarni mogą być wymieniane wyłącznie na nagrody oferowane przez tę Kawiarnię, chyba że Kawiarnia postanowi inaczej.
  3. Użytkownik może nieodpłatnie przekazać Punkty innemu Użytkownikowi za pośrednictwem Aplikacji.
  4. Kawiarnia może wprowadzić wygasanie Punktów. Wówczas:
    1. Punkty wygasają po upływie okresu określonego przez Kawiarnię, liczonego od dnia ich przyznania;
    2. wygasanie następuje partiami: w pierwszej kolejności wygasają Punkty przyznane najwcześniej;
    3. przy wymianie na nagrodę w pierwszej kolejności wykorzystywane są Punkty przyznane najwcześniej;
    4. termin wygaśnięcia oraz oznaczenie zbliżającego się upływu tego terminu są widoczne w Aplikacji przy saldzie Punktów danej Kawiarni.
  5. Wygaśnięcie Punktów zgodnie z zasadami ogłoszonymi przez Kawiarnię nie rodzi roszczeń wobec Usługodawcy.

§8. Bonusy i nagrody

  1. Bonusy przyznaje Kawiarnia. Bonus może być ograniczony liczbowo lub czasowo; warunki określa Kawiarnia i uwidacznia je w Aplikacji.
  2. Kawiarnia może udostępniać nagrodę tylko w określonym okresie roku (nagroda sezonowa); Aplikacja oznacza taką nagrodę i wskazuje okres jej dostępności. Odbiór nagrody następuje w Kawiarni, po zeskanowaniu Kodu QR.
  3. Kawiarnia może cofnąć omyłkowo przyznane Punkty, wydaną nagrodę albo zrealizowany Bonus. Cofnięcie jest odnotowywane w historii operacji Użytkownika.
  4. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z cofnięciem operacji, kieruje sprawę do Kawiarni, a w zakresie działania Aplikacji do Usługodawcy w trybie §14.

§9. Karnety

  1. Karnet nabywa się i opłaca bezpośrednio w Kawiarni. Sprzedawcą Karnetu jest Kawiarnia i to ona odpowiada za realizację objętych nim świadczeń. Usługodawca jedynie rejestruje Karnet w Aplikacji. Cena Karnetu prezentowana w Aplikacji ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego; wiążąca jest cena podana przez Kawiarnię w placówce.
  2. Przed odbiorem Karnetu Aplikacja prezentuje Użytkownikowi co najmniej: liczbę świadczeń objętych Karnetem, termin ważności oraz Kawiarnię, w której Karnet może być realizowany.
  3. Odbiór Karnetu wymaga posiadania Konta i zalogowania. Ograniczenie to służy zabezpieczeniu opłaconego świadczenia przed utratą wraz z urządzeniem.
  4. Karnet jest realizowany w Kawiarni przez zeskanowanie Kodu QR. Każda realizacja pomniejsza liczbę pozostałych świadczeń i jest widoczna w historii Karnetu.
  5. Karnet traci ważność z upływem terminu wskazanego przy jego odbiorze. Termin ważności oraz oznaczenie jego zbliżającego się upływu są widoczne w Aplikacji przy Karnecie. Kawiarnia może przedłużyć termin ważności.
  6. Użytkownik może nieodpłatnie przekazać Karnet innemu Użytkownikowi. Przekazany Karnet zachowuje pierwotny termin ważności i pozostałą liczbę świadczeń. Odsprzedaż Karnetu jest zakazana.
  7. Kawiarnia może zamrozić Karnet, czyli czasowo wstrzymać możliwość jego realizacji, albo unieważnić go w razie stwierdzenia nadużycia. O zamrożeniu i unieważnieniu wraz z przyczyną Użytkownik jest informowany w Aplikacji.
  8. Unieważnienie Karnetu przez Kawiarnię nie pozbawia Użytkownika roszczeń o zwrot równowartości niewykorzystanych świadczeń. Roszczenia te Użytkownik kieruje do Kawiarni.
  9. Jeżeli Kawiarnia zakończy korzystanie z Platformy, Karnety pozostają w Aplikacji widoczne wraz z historią, a Usługodawca informuje o tym Użytkownika. Rozliczenie niewykorzystanych świadczeń następuje pomiędzy Użytkownikiem a Kawiarnią.
  10. Karnet nie jest instrumentem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym; uprawnia wyłącznie do odbioru określonych świadczeń u wystawcy.

§10. Prezentowanie Kawiarni. Parametry plasowania

  1. Domyślnie Kawiarnie są prezentowane na listach w Aplikacji w porządku alfabetycznym nazw. Użytkownik może zmienić kolejność, wybierając układ:
    1. „Ostatnio odwiedzane": według daty ostatniego przyznania Punktów w danej Kawiarni;
    2. „Ulubione": Kawiarnie oznaczone przez Użytkownika jako ulubione przed pozostałymi;
    3. „W pobliżu": w grupach według przybliżonej odległości od Użytkownika; w grupie najpierw Kawiarnie według daty ostatniego przyznania Punktów, a dalej według przybliżonej odległości. Wyszukiwarka ogranicza listę do Kawiarni, których nazwa lub adres odpowiada wpisanej frazie, i nie zmienia kolejności. Sekcja „Odkryj" prezentuje Kawiarnie, w których Użytkownik nie zbiera jeszcze Punktów, w porządku alfabetycznym albo, po włączeniu układu „W pobliżu", w tych samych grupach, w każdej według przybliżonej odległości. Kawiarnie, które zakończyły korzystanie z Platformy, nie są prezentowane w sekcji „Odkryj", a po upływie okresu na wykorzystanie świadczeń trafiają na koniec listy.
  2. Kolejność prezentowania Kawiarni nie jest odpłatna. Usługodawca nie przyjmuje wynagrodzenia za wyższą pozycję na liście ani za umieszczenie w sekcji prezentującej wybrane Kawiarnie.
  3. Odległość do Kawiarni obliczana jest na urządzeniu Użytkownika na podstawie przybliżonej lokalizacji, dlatego przydział do grupy i pokazana odległość mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od rzeczywistych, zwykle o kilka kilometrów. Lokalizacja Użytkownika nie jest przesyłana do Usługodawcy; szczegóły określa Polityka prywatności.

§11. Powiadomienia i komunikacja marketingowa

  1. Usługodawca przesyła Użytkownikowi powiadomienia serwisowe dotyczące działania Aplikacji i zarejestrowanych operacji, w tym o przyznaniu Punktów, odebraniu Karnetu oraz o istotnych zmianach w Usłudze. Powiadomienia te stanowią element wykonania umowy i nie wymagają odrębnej zgody. Terminy ważności Punktów i Karnetów Usługodawca uwidacznia w Aplikacji (§7 ust. 4 pkt 4 i §9 ust. 5).
  2. Oferty, nowości i wydarzenia Kawiarni prezentowane są wyłącznie wewnątrz Aplikacji, na ekranie danej Placówki, po jego otwarciu przez Użytkownika. Usługodawca nie przesyła ich na urządzenie Użytkownika: nie są wysyłane powiadomieniem, wiadomością e-mail ani SMS-em.
  3. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć prezentowanie tych treści w ustawieniach Aplikacji. Wyłączenie działa natychmiast i we wszystkich Placówkach.
  4. Gdyby Usługodawca wprowadził przesyłanie przekazów marketingowych na urządzenie Użytkownika, nastąpi to wyłącznie na podstawie uprzedniej, dobrowolnej zgody, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Wyrażenie takiej zgody nie będzie warunkiem korzystania z Aplikacji, a jej wycofanie będzie równie łatwe jak udzielenie.
  5. Powiadomienia można także wyłączyć w ustawieniach urządzenia.
  6. Za treść wiadomości Kawiarni odpowiada Kawiarnia. Usługodawca nie weryfikuje ich przed udostępnieniem w Aplikacji, poza ograniczeniami technicznymi wbudowanymi w Platformę (§16).

§12. Zgodność Usługi z umową. Zmiany Usługi

  1. Usługodawca dostarcza Usługę zgodną z umową i ponosi odpowiedzialność za brak tej zgodności na zasadach określonych w art. 43k i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Usługi z umową Użytkownikowi przysługują uprawnienia przewidziane w tych przepisach, w szczególności prawo żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, a w dalszej kolejności złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Usługodawca może zmienić Usługę, w szczególności dodać, zmienić lub wycofać jej funkcje, z następujących uzasadnionych przyczyn:
    1. dostosowanie do zmiany przepisów prawa albo decyzji organu,
    2. względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałanie nadużyciom,
    3. zmiany technologiczne, w tym wycofanie wykorzystywanych technologii przez ich dostawców,
    4. rozwój Aplikacji, w tym usprawnienie lub zastąpienie istniejących funkcji.
  4. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje o niej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, a Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni od dnia poinformowania albo od dnia dokonania zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później.
  5. Postanowienia ust. 4 nie stosuje się, jeżeli Usługodawca zapewni Użytkownikowi możliwość zachowania dotychczasowej funkcji bez dodatkowych kosztów.
  6. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usługi w całości, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem komunikatem w Aplikacji, na zasadach określonych w §18 ust. 5. Postanowienia §4 ust. 5 stosuje się odpowiednio.

§13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie i poprawnie, oraz podejmuje działania naprawcze niezwłocznie po powzięciu informacji o nieprawidłowości.
  2. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub wyłączyć dostęp do Aplikacji w celu konserwacji, modernizacji lub rozbudowy. O planowanych przerwach informuje w Aplikacji, w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane:
    1. Siłą wyższą,
    2. nieprawidłowym działaniem urządzenia lub oprogramowania Użytkownika,
    3. brakiem lub złą jakością połączenia internetowego po stronie Użytkownika,
    4. działaniem osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
    5. naruszeniem Regulaminu przez Użytkownika.
  4. Aplikacja korzysta z usług dostawców zewnętrznych, w szczególności Google Cloud Platform i Google Firebase. Usługodawca nie ma wpływu na ich awarie ani przerwy w działaniu.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące, w szczególności przepisy o ochronie konsumentów oraz o zgodności usługi cyfrowej z umową, nie pozwalają jej wyłączyć ani ograniczyć.

§14. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji lub przebiegu operacji zarejestrowanej w Aplikacji.
  2. Reklamację składa się na adres reklamacje@coffree.club, podając dane kontaktowe, identyfikator konta (dostępny w ustawieniach Aplikacji), datę i rodzaj operacji oraz opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku wiadomością e-mail. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin biegnie od dnia jej uzupełnienia.
  4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca usuwa nieprawidłowość, a jeżeli dotyczy ona Programu lojalnościowego, podejmuje kontakt z Kawiarnią w celu jej wyjaśnienia.
  6. Reklamacje dotyczące świadczeń Kawiarni (nagród, Bonusów i Karnetów) Użytkownik kieruje bezpośrednio do Kawiarni, zgodnie z §3 ust. 3.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§16. Treści w Aplikacji. Zgłaszanie treści nielegalnych

  1. W Aplikacji prezentowane są treści pochodzące od Kawiarni: nazwy i opisy placówek, oferty nagród, Bonusów i Karnetów, grafiki oraz wiadomości. Usługodawca nie jest ich autorem, a jedynie zapewnia zasoby teleinformatyczne umożliwiające ich prezentację.
  2. Usługodawca nie prowadzi uprzedniej kontroli treści: treści Kawiarni prezentowane są bez uprzedniego zatwierdzenia przez Usługodawcę. Za ich zgodność z prawem odpowiada Kawiarnia. Usługodawca stosuje ograniczenia techniczne wbudowane w Platformę, takie jak limity długości i częstotliwości wiadomości oraz blokada odnośników zewnętrznych.
  3. Usługodawca może dobrowolnie stosować narzędzia automatycznej analizy treści, w tym oparte na modelach sztucznej inteligencji, działające po opublikowaniu treści. Wynik analizy nie warunkuje publikacji; może skutkować oznaczeniem treści do przeglądu dokonywanego przez człowieka po stronie Usługodawcy, który treść pozostawia albo usuwa w trybie ust. 6. Stosowanie tych narzędzi ma charakter pomocniczy i nie stanowi gwarancji, że każda treść niezgodna z prawem zostanie wykryta. Usługodawca nie zobowiązuje się do ich stosowania ani utrzymywania, a ich niezastosowanie, awaria lub błędna ocena nie zwalniają Kawiarni z odpowiedzialności za zamieszczone treści.
  4. Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy dla Użytkowników: info@coffree.club (art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065), oraz punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: dsa@coffree.club (art. 11 tego rozporządzenia). Komunikację można prowadzić w języku polskim lub angielskim.
  5. Każdy, kto uzna prezentowaną treść za nielegalną lub naruszającą Regulamin, może przesłać zgłoszenie na adres info@coffree.club. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i rozpatruje je w terminie 14 dni, w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
  6. Decyzja może polegać na usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności albo pozostawieniu jej bez zmian. O decyzji wraz z uzasadnieniem Usługodawca powiadamia zgłaszającego oraz Kawiarnię, której treść dotyczy, wskazując, czy przy jej podjęciu wykorzystano środki zautomatyzowane. Odwołanie przysługuje w terminie 14 dni i jest rozpatrywane w terminie 14 dni.
  7. Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu art. 19 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) i nie stosuje przepisów sekcji 3 rozdziału III tego rozporządzenia.
  8. W razie powzięcia informacji dających podstawę do podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby Usługodawca niezwłocznie zawiadamia organy ścigania.

§17. Własność intelektualna

  1. Prawa do Aplikacji, w tym do jej kodu źródłowego, grafik i układu, przysługują Usługodawcy. Prawa do treści zamieszczonych przez Kawiarnie przysługują tym Kawiarniom.
  2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas obowiązywania umowy. Licencja obejmuje zwielokrotnienie wyłącznie w zakresie niezbędnym do uruchomienia i działania Aplikacji na urządzeniu Użytkownika.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie Aplikacji lub jej części, a także pobieranie i wtórne wykorzystywanie zawartości baz danych Platformy.

§18. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
  2. Zmiana Regulaminu wymaga akceptacji Użytkownika. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji po wejściu zmiany w życie Usługodawca przedstawia Użytkownikowi pełną treść nowego Regulaminu przed jej zaakceptowaniem oraz zestawienie wprowadzonych zmian. Akceptacja następuje przez odrębną czynność Użytkownika. Samo dalsze korzystanie z Aplikacji nie oznacza akceptacji.
  3. Użytkownik może odmówić akceptacji. W takim wypadku:
    1. korzystanie z Aplikacji nie jest możliwe do czasu zaakceptowania nowej treści;
    2. Konto Użytkownika, zgromadzone Punkty, Bonusy i Karnety pozostają nienaruszone. Odmowa nie powoduje ich utraty ani rozwiązania umowy; Użytkownik może zaakceptować nową treść w dowolnym późniejszym momencie i korzystać z Aplikacji dalej;
    3. Użytkownik, który chce zakończyć korzystanie z Usługi, usuwa Konto na zasadach określonych w §4 ust. 4–5; przed usunięciem Aplikacja przedstawia mu zestawienie niewykorzystanych Karnetów;
    4. zestawienie posiadanych Karnetów Użytkownik może uzyskać także od Usługodawcy w trybie §14.
  4. Usługodawca odnotowuje fakt, datę i godzinę akceptacji oraz wersję zaakceptowanego dokumentu.
  5. Jeżeli zmiana Regulaminu wiąże się ze zmianą Usługi, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca, niezależnie od ust. 2, informuje o niej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, komunikatem w Aplikacji dostępnym co najmniej do dnia wejścia zmiany w życie i umożliwiającym odtworzenie go w niezmienionej postaci. Uprawnienia Użytkownika określa wówczas §12 ust. 4.
  6. Usługodawca nie prowadzi z Użytkownikiem korespondencji e-mail poza obsługą zgłoszeń i reklamacji, o których mowa w §14. Adres e-mail powiązany z Kontem służy wyłącznie uwierzytelnieniu i odzyskaniu dostępu do Konta.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Aplikacji oraz pod adresem https://coffree.club/terms_and_conditions.html w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku dokumentu.