Regulamin aplikacji mobilnej Coffree

§1 - Definicje

  1. Regulamin - niniejszy dokument

  2. Kawiarnia - korzystająca z Platformy placówka gastronomiczna oferująca towary i usługi

  3. Punkt - jednostka przyznawana Użytkownikowi przez Kawiarnię z tytułu zakupu towaru lub usługi.

  4. Bonus - dodatkowa korzyść dla Użytkownika, która jest przyznawana przez Kawiarnię w ramach promocji towarów, usług lub dokonanych przez Użytkownika zakupów.

  5. Użytkownik - klient Kawiarni spełniający wymogi poniższego regulaminu, który jako użytkownik Platformy, za pośrednictwem Aplikacji otrzymuje punkty lub bonusy oraz wymienia je na nagrody bądź inne korzyści oferowane przez Kawiarnię.

  6. Platforma - system informatyczny umożliwiający otrzymywanie przez Użytkownika Punktów oraz Bonusów od Kawiarni oraz wymianę ich na oferowane przez Kawiarnię nagrody i korzyści.

  7. Aplikacja - aplikacja mobilna przeznaczona na smartfony z systemem operacyjnym iOS i Android, która umożliwia użytkownikom otrzymywanie Punktów i Bonusów oraz wymianę ich na oferowane przez Kawiarnię nagrody i korzyści.

  8. Kod QR - dwuwymiarowy kod graficzny, używany do przekazywania informacji pomiędzy Kawiarnią, a Aplikacją Użytkownika w celu realizacji określonych Regulaminem zadań.

  9. Przerwa techniczna - czasowe wyłączenie funkcjonalności Aplikacji w całości lub w części, związane z awarią Aplikacji lub Platformy, w tym serwerów Platformy, lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Aplikacji, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub wybranych Usług,

  10. Usługi – usługi informatyczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) polegające na udostępnieniu przez Usługodawcę Użytkownikowi funkcjonalności Aplikacji.

  11. Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne, którego Użytkownik oraz Usługodawca nie mogli przewidzieć i któremu nie mogli zapobiec, uniemożliwiające korzystanie z Aplikacji w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu Użytkownik lub Usługodawca nie mógł przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności i które nie było efektem błędów lub zaniedbań Użytkownika lub Usługodawcy dotkniętego jej działaniem

§2 - Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Coffree, zwanej dalej Aplikacją, która umożliwia użytkownikom zbieranie punktów lub otrzymywanie bonusów w Kawiarniach wykorzystujących Platformę i wymianę ich na nagrody i korzyści w tych Kawiarniach.

  2. Właścicielem, Usługodawcą i administratorem Aplikacji jest:

    Selvica - Sławomir Peszke
    Kazimierza Wielkiego 1/5
    38-400 Krosno
    NIP: 6841762852
    e-mail: info@coffree.club

  3. Aplikacja jest dostępna do pobrania i instalacji na urządzeniach mobilnych z systemem operacyjnym Android lub iOS za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store.

  4. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników prywatnych, którzy posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

  5. Aby korzystać z Aplikacji, użytkownik nie musi zakładać konta. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji, użytkownikowi przypisywany jest losowo wybrany identyfikator, który jest niezbędny do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji. Użytkownik może założyć konto w Aplikacji, podając swój adres e-mail lub wykorzystując metodę uwierzytelniania oferowaną przez Google, Facebook czy Apple. Użytkownik musi także zaakceptować niniejszy regulamin i politykę prywatności Aplikacji.

  6. Aplikacja jest bezpłatna, jednak użytkownik ponosi koszty związane z dostępem do Internetu i transmisją danych, zgodnie z taryfą swojego operatora.

  7. Wszelkie prawa do Aplikacji, wliczając jej kod źródłowy, użyte grafiki oraz treści publikowane w Aplikacji należą do Właściciela Aplikacji lub Kawiarnii używających Platformy (w zakresie opublikowanych przez nie materiałów na Platformie), tym samym stanowią one prawa autorskie, wobec których zakazane jest podejmowanie działań naruszających te prawa.

§3 - Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Aplikacja umożliwia użytkownikowi:
    • przeglądanie listy kawiarni współpracujących z Aplikacją, wraz z ich lokalizacją,
    • przeglądanie oferty nagród oraz bonusów,
    • zbieranie punktów za zakupy dokonane w Kawiarniach poprzez skanowanie kodu QR,
    • wymianę zebranych punktów na nagrody oferowane przez Kawiarnię, poprzez skanowanie kodu QR,
    • otrzymywanie Bonusów,
    • wymianę bonusów na przypisane im korzyści,
    • sprawdzanie stanu swojego konta punktowego i historii transakcji,
    • nieodpłatne przekazywanie zebranych punktów innym Użytkownikom;
    • odzyskanie wcześniej utraconego dostępu do danych użytkownikowi w Aplikacji ale tylko pod warunkiem, że użytkownik wcześniej założył konto i był zalogowany w trakcie dokonywania transakcji oferowanych w ramach funkcjonalności Aplikacji.
  2. Aplikacja nie umożliwia użytkownikowi:
    • dokonywania płatności za zakupy w Kawiarniach za pośrednictwem Aplikacji,
    • sprzedaży zebranych punktów, bonusów lub nagród innym Użytkownikom lub osobom trzecim,
    • korzystania z Aplikacji w celach komercyjnych lub niezgodnych z prawem.

§4 - Wymagania techniczne aplikacji mobilnej

  1. Aby korzystać z Aplikacji, użytkownik musi posiadać urządzenie mobilne z dostępem do Internetu i zainstalowanym systemem operacyjnym Android w wersji co najmniej 6.0 lub iOS w wersji co najmniej 14.0.

  2. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania Aplikacji do najnowszej wersji, w celu zapewnienia jej prawidłowego i bezpiecznego działania.

  3. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania odpowiednich środków ochrony swojego urządzenia mobilnego przed dostępem osób trzecich, w tym do ustawienia blokady ekranu i nieudostępniania Aplikacji do użytkowania osobom trzecim.

  4. Użytkownik zobowiązany jest do nie instalowania na swoim urządzeniu mobilnym żadnych aplikacji, które mogłyby zakłócać lub utrudniać działanie Aplikacji lub naruszać jej prawa autorskie.

§5 - Warunki umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy właścicielem Aplikacji a użytkownikiem zostaje zawarta na czas nieokreślony w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności Aplikacji przez użytkownika podczas pierwszego uruchomienia Aplikacji.

  2. Użytkownik ma prawo w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez usunięcie swojego konta w Aplikacji (Usunięcie konta dostępne jest z poziomu ustawień Aplikacji). W takim przypadku, użytkownik traci prawo do dysponowania zebranymi punktami, bonusami i nagrodami, a jego dane osobowe są usuwane z Aplikacji, z zastrzeżeniem postanowień polityki prywatności Aplikacji.

  3. Właściciel Aplikacji ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych powodów, w szczególności gdy użytkownik:

    • narusza niniejszy regulamin, politykę prywatności Aplikacji lub obowiązujące przepisy prawa,
    • podaje nieprawdziwe, nieaktualne lub niepełne dane osobowe,
    • wykorzystuje Aplikację w sposób zakłócający jej działanie lub szkodzący innym użytkownikom lub osobom trzecim,
    • próbuje uzyskać nieuprawniony dostęp do Aplikacji lub jej zasobów.

  4. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez właściciela Aplikacji, użytkownik zostanie o tym poinformowany drogą e-mailową lub w Aplikacji, a jego konto w Aplikacji zostanie zablokowane lub usunięte. W takim przypadku, użytkownik traci prawo do dysponowania zebranymi punktami i nagrodami, a jego dane osobowe są usuwane z Aplikacji, z zastrzeżeniem postanowień polityki prywatności Aplikacji.

§6 - Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i opóźnienia w funkcjonowaniu Aplikacji, w szczególności te, które są niezależne od niego, np. spowodowane awarią sieci internetowej lub sieci telekomunikacyjnych. Nie gwarantuje zatem ani ciągłej dostępności ani przydatności Aplikacji.

  2. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość i rzetelność informacji wprowadzanych do Aplikacji przez Kawiarnie.

  3. Usługodawca nie odpowiada za jakość obsługi klienta w Kawiarniach w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji usług oferowanych w ramach Platformy.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku wadliwego funkcjonowania urządzenia lub oprogramowania Użytkownika, z których korzysta podczas korzystania z Aplikacji.

  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku łamania przez Użytkownika postanowień Regulaminu. Dotyczy to również wszelkich szkód wynikających z niewłaściwego korzystania z Aplikacji, niezgodnego z prawem lub Regulaminem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania.

  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania Siły Wyższej. Obejmuje to m.in.:
    • nieprawidłowy transfer danych w systemie,
    • utratę danych podczas ich zapisu lub odczytu,
    • zagrożenia w sieci Internet, takie jak włamania do systemu czy infekcje wirusowe urządzenia Użytkownika.

  7. Aplikacja, do prawidłowego działania, korzysta z zewnętrznych serwisów, takich jak Google Cloud oraz Google Firebase. Usługodawca nie ma wpływu na działanie tych serwisów i nie ponosi odpowiedzialności za ich awarie, przerwy w działaniu lub niedostępność.

  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Użytkownika, który dopuści się łamania przepisów prawa czy zasad określonych w Regulaminie lub łamie ogólnie przyjęte zasady i normy korzystania z tego typu serwisów.

  9. Usługodawca ma prawo do tymczasowego ograniczenia lub wyłączenia dostępności Aplikacji, aby móc ją rozbudowywać, modernizować lub konserwować.

  10. Usługodawca ma prawo do zakończenia świadczenie Usług w dowolnym momencie z ważnych przyczyn, zamykając część lub całość Aplikacji. Informacja taka będzie poprzedzona stosownym powiadomieniem w Aplikacji.

  11. Usługodawca może aktualizować oprogramowanie Aplikacji oraz wprowadzać wymagania dotyczące wersji systemu operacyjnego, na którym działa Aplikacja.

§7 - Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub realizacji transakcji za pośrednictwem Aplikacji, w terminie 14 dni od wystąpienia okoliczności uzasadniających reklamację.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres reklamacje@coffree.club, podając swoje dane kontaktowe, ID konta w Aplikacji (ID konta dostępne jest z poziomu ustawień aplikacji), datę i rodzaj transakcji oraz opis zaistniałego problemu.

  3. Właściciel Aplikacji zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformowania użytkownika o wyniku rozpatrzenia drogą e-mailową.

  4. W przypadku uznania reklamacji, właściciel Aplikacji zobowiązuje się do usunięcia zaistniałego problemu lub stosownej rekompensaty po konsultacji z Kawiarnią, przy transakcji z którą nastąpiły problemy.

  5. W przypadku nieuznania reklamacji, użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, o których mowa w dalszej części regulaminu.

§8 - Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:

    Selvica - Sławomir Peszke
    Kazimierza Wielkiego 1/5
    38-400 Krosno
    NIP: 6841762852
    e-mail: info@coffree.club

  2. Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika zostały określone w odrębnym dokumencie, którego treść znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej z poziomu Aplikacji lub na stronie internetowej pod adresem https://coffree.club/privacy_policy.html.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 08 marca 2024 r.